Politika e Privatësisë

Për të dhënat e klientëve tanë, të stafit të tyre dhe të vizitorëve të kësaj faqeje, kontrollues është Bluesquare AI.

Për të dhënat e mysafirëve tuaj (rezervime, kontakte, mesazhe), kontrollues është hoteli juaj dhe ne i përpunojmë në emrin tuaj, vetëm për të ofruar Shërbimin. Me kërkesë mund të nënshkruajmë me ju një marrëveshje për përpunimin e të dhënave.

• Të dhëna kontakti: emri, emaili dhe numri i telefonit i personave të pronës suaj që përdorin LuxHotel System ose na kërkojnë një demo.
• Të dhëna të pronës: emri i hotelit, adresa, shteti, numri i dhomave dhe konfigurimet e tarifave.
• Të dhëna rezervimesh: emrat e mysafirëve, datat, llojet e dhomave, mesazhet dhe pagesat e lidhura me rezervimet që menaxhoni në sistem.
• Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit, koha e hyrjes dhe të dhëna diagnostike, për siguri dhe performancë.
• Të dhëna pagesash: të dhënat e transaksioneve. Numrat e kartave nuk i ruajmë kurrë vetë; kartat përpunohen nga ofrues të certifikuar PCI DSS.

• Për t'ju ofruar llogarinë dhe Shërbimin (zbatimi i kontratës me ju);
• Për të sinkronizuar disponueshmërinë, çmimet dhe rezervimet me kanalet që lidhni, nëpërmjet Channex (zbatimi i kontratës);
• Për të dërguar konfirmime, njoftime dhe emaile shërbimi (zbatimi i kontratës);
• Për t'iu përgjigjur kërkesave për demo dhe pyetjeve (hapa që kërkoni para një kontrate);
• Për ta mbajtur Shërbimin të sigurt dhe për ta përmirësuar (interesi ynë i ligjshëm);
• Për të përmbushur detyrimet ligjore, tatimore dhe kontabël (detyrim ligjor);
• Për të matur vizitat në këtë faqe me Google Analytics, vetëm nëse pranoni cookies e analitikës (pëlqimi).

Nuk i shesim dhe nuk i japim me qira të dhënat personale. I ndajmë vetëm me ofrues shërbimesh që na ndihmojnë ta ofrojmë Shërbimin, me kontrata që i detyrojnë t'i mbrojnë:

• Channex.io (Mbretëria e Bashkuar): infrastruktura e channel manager-it, e nevojshme për sinkronizimin me kanalet;
• Google (Firebase dhe Google Cloud): databaza, hyrja në llogari, hostimi dhe trajtimi i kërkesave për demo;
• Stripe dhe POK: përpunimi i pagesave, kur merrni pagesa online, vetëm me të dhënat që i duhen çdo pagese;
• Meta (WhatsApp): mesazhet me mysafirët, kur përdorni mesazhet në WhatsApp ose AI Reception;
• Google Analytics: statistikat e vizitave në këtë faqe, vetëm me pëlqimin tuaj;
• Autoritetet publike: vetëm kur e kërkon ligji.

Kanalet e rezervimit që lidhni marrin të dhënat që i duhen çdo rezervimi, sipas kontratës suaj me to.

Disa ofrues i përpunojnë të dhënat jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, për shembull në Mbretërinë e Bashkuar dhe në Shtetet e Bashkuara. Këto transferime i bëjmë vetëm me garancitë që kërkon GDPR: një vendim përshtatshmërie (si për Mbretërinë e Bashkuar, ose Korniza e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA) ose klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian.

Të dhënat e llogarisë ruhen sa kohë llogaria është aktive. Pasi mbyllet llogaria, të dhënat fshihen brenda 90 ditëve, me përjashtim të atyre që ligji tatimor dhe kontabël kërkon t'i ruajmë më gjatë.

I gjithë trafiku enkriptohet me TLS. Stafi hyn me një kod që vlen vetëm një herë, nga pajisje të besuara, lejet vendosen sipas rolit dhe për çdo përdorues, dhe të dhënat ruhen çdo natë. Suporti ynë hyn në llogarinë tuaj vetëm me një kod që na e jep stafi juaj, dhe kjo qasje mbyllet pas 3 orësh. Asnjë sistem nuk mund të garantojë siguri absolute, prandaj mbajini të dhënat e hyrjes vetëm për vete.

Sipas GDPR dhe ligjit shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale, keni të drejtë të:

• aksesoni të dhënat personale që mbajmë për ju;
• korrigjoni të dhënat e pasakta;
• kërkoni fshirjen e të dhënave (e drejta për t'u harruar);
• kufizoni ose kundërshtoni përpunimin e tyre;
• merrni të dhënat tuaja dhe t'i kaloni te një ofrues tjetër (portabiliteti);
• tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Për të ushtruar këto të drejta, shkruani në . Përgjigjemi brenda një muaji. Mysafirët e një hoteli duhet t'i drejtohen fillimisht hotelit, sepse ai vendos si përdoren të dhënat e tyre.

Mund të paraqisni edhe ankesë te një autoritet për mbrojtjen e të dhënave: në Shqipëri, te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, ose te autoriteti i shtetit të BE-së ku jetoni ose punoni.

Kjo faqe përdor një cookie të domosdoshme për të mbajtur mend zgjedhjen tuaj për cookies. Cookies e Google Analytics vendosen vetëm nëse i pranoni, dhe zgjedhjen mund ta ndryshoni në çdo kohë te Cilësimet e cookies.

Mund ta përditësojmë këtë politikë. Klientëve u njoftojmë ndryshimet e rëndësishme me email ose brenda aplikacionit, dhe data në krye të kësaj faqeje tregon gjithmonë versionin e fundit.

Për çdo pyetje lidhur me privatësinë, shkruani në . Bluesquare AI, Tiranë, Shqipëri.